退款政策
在 DEOPUZ，我們實行嚴格的「最終售出政策（Final Sale Policy）」。在進行購買前，請務必詳細閱讀以下關於尺寸問題與訂單類型的說明指引。
⚠️ 退款與退換貨重要告示（Important Note on Refunds & Replacements）：
在任何情況下，我們均不提供金錢退款、信用卡退款或商品直接替換服務。所有售出商品均為不可退換之最終售出（All Sales Are Final），唯一例外僅限於下文所述之「經由快遞寄送之預購商品尺寸更換」。
1. 尺寸更換條款（僅限快遞寄送之預購商品）
- 僅當商品完全符合以下所有標準時，我們方會受理尺寸更換申請：
- 特定品類：商品必須為經由物流快遞寄送之 預購戒指 或 預購手環/手鍊。
- 全新狀態：商品必須保持完全未佩戴、未使用且無任何損壞之原始狀態。
- 完整包裝：必須保留所有原始吊牌，並置於原始包裝內。
購買憑證：必須提供原始收據或購買證明。
【注意事項】：所有現貨商品、店內即時購入商品，或其它產品類別（例如項鍊或耳環），均完全不具備尺寸更換資格。
2. 訂單類型、配送方式與排除條款
我們根據商品的購買與交付方式，套用不同規範：
📦 快遞寄送訂單（僅限預購商品）：
- 我們僅針對經由物流快遞寄送之 預購戒指或預購手環，提供 7 天更換期限。
- 自物流追蹤顯示成功送達之日起算，您精準擁有 7 天時間提出尺寸更換申請。
🏪 實體門市自取（所有商品）：
- 若您選擇於實體門市自取商品，請於離店前仔細檢查商品。
- 一旦您離開門市範圍，所有銷售即視為最終售出。離店後概不允許任何退貨、更換、退款或售後申訴。
🚫 現貨商品（所有即時寄送之購買）：
- 任何以「現貨」形式購買之商品（包含官網可即時發貨或直接於門市架上購入之商品），均被視為 最終售出（Final Sale）。
- 此類商品一經購買，在任何情況下均不得退貨、更換或修改。
3. 如何申請尺寸更換
若要為符合資格之快遞預購商品發起尺寸更換，請發送郵件至 info@deopuz.com 與我們聯絡。
- 1. 核准流程：若您的申請獲得受理，我們將透過電子郵件為您發送退貨物流標籤（Return Shipping Label），以及如何與將包裹寄往何處的詳細指引。
- 2. 重要提示：未經預先核准而擅自寄回給我們的商品將會被拒收，並由寄件人自行負擔費用退回。
有任何疑問，歡迎隨時透過 info@deopuz.com 與我們取得聯絡。
4. 不可退換商品與例外情況
以下商品嚴格屬於最終售出，無論任何原因均不可退貨或更換：
- 所有現貨商品：如上所述，一經購買即為最終售出。
- 客製化產品：特殊訂製商品、專屬訂製銀飾，或含個人化刻字/修改之作品。
- 特價商品：所有促銷、降價或清倉商品之購買。
- 禮品卡：禮品卡不可退換，亦無法兌換現金。
5. 尺寸更換處理流程
由於我們不發放金錢退款或直接商品替換，我們的更換流程如下：
- 更換購物金（Exchange Credit）：
對於尺寸更換（快遞預購之戒指/手環），一旦收到您寄回的商品並完成檢查與核准，我們將為您發放 更換購物金（Exchange Credit），讓您可以為正確的尺寸重新下訂一份新的預購訂單。